無料ホームページ作成サービスで失敗しやすい理由とは？

「無料で作れるホームページ」は本当に無料で作成出来るのか？

クライアント

最近、テレビCMや広告で「無料でホームページが作れます。」という言葉をよく見ます。こんなセリフを聞くと私もトライしてみたくなります。

弊社営業マン

試しにページを作ってみるだけならば無料プランは始めやすい仕組みです。ただし、無料で始められる事と会社のホームページとして使えることは別問題です。

クライアント

無料で作れるならば失敗しても損はしないように感じます。まずは「作ってみる」という考え方ではダメなのでしょうか？

弊社営業マン

その考え方自体は悪くありません。しかし、昔から「ただより高いものはない」と言われるように、無料という話だけで判断すると、あとから必要な追加費用を見落としてしまうことがあります。

クライアント

「無料で作れる」と聞いているのに、後から追加費用が発生することが在るのですか？

弊社営業マン

はい、そうです。私は、そのようなクライアントを多々見てきました。
特に「無料で作れる」という頭言葉は、人づてに繰り返されやすいです。「無料」という言葉を利用して社会的注目度を高め、実際に使った事がなくても、体験した事がなくても、他のサービスと使い比べた事がなくても「無料で作れる」という印象だけが広がってしまう事があります。

クライアント

広告や口コミで何度も聞くと、使ったことがなくても、なんとなく分かった気分になることがあります。

弊社営業マン

まさにそこが注意点です。テレビCMや広告で耳にした言葉が、口コミや会話の中で何度も繰り返されると、いつの間にか「なんとなく分かった気分」になってしまいます。「無料」という言葉だけが、やまびこのように広がってしまうと、実際に会社サイトとして使えるかどうかの確認が後回しになりがちです。

クライアント

「無料」という言葉そのものは嘘ではないとしても、聞き手が期待する内容とは違う場合があるということですか？

弊社営業マン

はい。「無料」という言葉は、入口としては事実でも、利用者が想像する無料の範囲と、実際に事業用サイトとして必要になる範囲が一致するとは限りません。ここに大きなズレが生まれます。

クライアント

完全な嘘ではないからこそ、かえって判断しづらいですね。

弊社営業マン

その通りです。入口だけを無料に見せ、あとから広告非表示、独自ドメイン、問い合わせ機能、予約機能、SEO、移転作業などが必要になる場合があります。明確な虚偽ではなく、事実の一部だけが強調されるため、利用者は深く確認しないまま安心してしまいやすいのです。

クライアント

人の心理をよく理解した言葉ということですね。費用や経費が不安な人ほど、「無料」と聞くと引き寄せられそうです。

弊社営業マン

まさにそこです。「無料！」「簡単！」「誰でも作れる！」「すぐに公開できる！」という言葉は、ホームページ制作に不安がある人やホームページ制作業務の外注依存している人ほど魅力的に感じます。これは違法という話ではありませんが、人の不安や期待を読み取り、判断を一方向へ誘導しやすい広告表現です。

クライアント

それだけではなく、「自分にもホームページ制作ができる！」「副業として始められる！」「職場で自分の活躍の場ができる！」という気持ちも刺激される気がします。

弊社営業マン

その視点はとても大切です。Wixのようなサービスの広告は、単に「無料」と伝えているだけではありません。Webの知識や経験がなくても、自分も制作側に回れる、自分もデジタルの仲間入りができるという期待感を刺激します。

クライアント

しかも、難しい勉強や手間をかけなくても、すぐにできるような印象を受けます。

弊社営業マン

はい。そこに強い誘導力があります。本来、会社サイトには設計、文章、導線、SEO、表示速度、セキュリティ、更新管理などの考え方が必要です。しかしCMでは、勉強しなくても、手間をかけなくても、すぐに見栄えの良いサイトが作れるという印象が先に届きます。

クライアント

でも現実に、そんな簡単に誰でもホームページが作成できるのなら、エンジニア不足やWeb担当者不足は起きないはずですよね!?

弊社営業マン

その通りです。画面上でテンプレートを選び、文字や画像を入れるだけなら、初心者でも始めやすくなりました。しかし、事業用サイトとして成果を出すには、設計、文章、導線、SEO、表示速度、セキュリティ、更新体制、トラブル対応まで考える必要があります。そこまで含めると、やはり勉強や経験が必要になります。

クライアント

まさに「ローマは一日にして成らず」ですか？

弊社営業マン

はい。ホームページの作成が出来るようになるまでHTMLやCSSなど複雑な勉強は必須です。広告ではこの違いが見えにくくなるため、「誰でも簡単に作れる！」という言葉だけで判断しないことが大切です。

クライアント

CMを見ていると、Wixを使えば友達が増えたり、新しい世界に入れたりするような印象もありますね。

弊社営業マン

広告では、機能そのものよりも、使った後の理想像が強く描かれることがあります。成りたい自分に成れる。仲間が増える。副業が始まる。職場で頼られる。そうした承認欲求や所属欲求に近い感情を刺激することで、サービス名が記憶に残りやすくなります。

クライアント

自動車のCMで、助手席にきれいな女性が乗っているような場面がありますね。売っているのは車であって、女性にモテる事は保証対象ではありません。

弊社営業マン

まさに同じ構造です。自動車CMは、車そのものだけでなく、車を手に入れた後の生活、憧れ、異性からの評価、自由な移動、余裕のある自分像まで見せることがあります。商品そのものではなく、商品を使った後に得られそうな理想像を見せることで、人の印象に残りやすくなるのです。

クライアント

つまり、WixのCMもホームページ作成サービスだけを売っているのではなく、作った後の自分像を見せているということですね。

弊社営業マン

はい。売っているのはホームページ作成サービスですが、広告で強く印象に残るのは、自分もできる人になれる、仕事で認められる、副業を始められる、仲間が増えるかもしれないという期待感です。ここを冷静に見ないと、サービスの実際の機能や長期運用の問題よりも、広告が見せる理想像に引き寄せられてしまいます。

クライアント

つまり、ホームページを作る道具というより、「自分もできる人になれる」という欲望を訴えているわけですね。

弊社営業マン

その通りです。もちろん広告表現としては自然なことですが、人間の不安だけでなく、認められたい、仲間に入りたい、簡単に成果を出したいという欲望にも働きかけている点は、冷静に見ておく必要があります。

クライアント

広告というより、少し心理戦のようにも見えますね。

弊社営業マン

比喩として言えば、たしかに心理戦に近い部分があります。もちろん、ホームページ作成サービスを諜報活動と同じものとして語ることはできません。しかし、相手の不安を読み、安心できる言葉を先に届け、判断を誘導するという構造は、単なる料金表示以上の力を持っています。

クライアント

「無料で作れる！」という噂をうまく広げる時点で、どこかスパイのような手法にも見えますね。

弊社営業マン

断定はできませんが、諜報や心理戦では、根拠のない話だけでなく、一部は事実だが、受け手に都合よく解釈されやすい情報を広げて、相手の判断を誘導することがあります。

クライアント

「無料」という言葉も、嘘ではないけれど、受け手が勝手に都合よく解釈しやすい言葉ですね。

弊社営業マン

まさにそこです。無料という言葉は、入口としては事実でも、「会社サイトとして十分に使える」「自分でもすぐ成果を出せる」といった期待まで生みやすい言葉です。事実の一部を広げ、受け手の期待や欲望によって意味が膨らんでいくところに、情報操作に近い危うさがあります。

クライアント

Wixのような海外サービスが危険というよりも「無料」「簡単」という言葉で人を引き寄せる背景を見た方がよいということですか？

弊社営業マン

はい。Wixというサービス自体を危険と決めつけたい訳ではありません。皆さん、「無料」まではよく認知されているのですが、踏み込んだ内容までは認知されていません。Wixはイスラエル発のWebサイト作成サービスで創業者の一人で現在CEOを務めるAvishai Abrahami氏はイスラエル軍の情報・サイバー部隊として知られる8200部隊（Unit 8200）に所属していた経歴があります。だからこそ見るべきなのは、危険か安全かの二択ではなく、「無料」「簡単」「誰でも作れる」という言葉で利用者の心理を引き寄せ、海外プラットフォームの中に自然と誘導していく構造です。

クライアント

8200部隊にいたからこそ、Webやサイバー分野の技術を身につけ、その経験がWixのようなWebサービスの創業につながった可能性もあるのでしょうか？

弊社営業マン

その見方は自然です。8200部隊は、通信、暗号、情報分析、サイバー分野と関係が深い部隊として知られています。もちろん、軍歴だけで事業の成功理由をすべて説明することはできませんが、そこで得た技術経験や問題解決力が、Webサービスを作る土台の一つになった可能性は十分に考えられます。

クライアント

つまり、サービスの危険性よりも、人の判断を誘導する仕組みが気になるということですね。

弊社営業マン

その通りです。ただし、ここで言いたいのは「出身者がいるから危険」という話ではありません。むしろ、無料や簡単という言葉で安心感を作り、知識の少ない利用者を自然に囲い込んでいく構造が、スパイや情報戦にも似た危うさを持つということです。技術的な背景と、広告が生み出す印象は分けて考える必要があります。

クライアント

ホームページは単なるデザインではなく、会社の営業窓口や信用情報でもありますね。

弊社営業マン

その通りです。会社サイトは、事業者の信用、問い合わせ、採用、営業導線、顧客との接点を扱う大切なデジタル資産です。だからこそ、「無料で作れる」という入口だけではなく、長期運用、移転のしやすさ、データ管理、費用の増え方まで含めて判断する必要があります。

クライアント

広告や口コミで何度も聞くと、使ったことがなくても、なんとなく分かった気分になることがあります。

弊社営業マン

まさにそこが注意点です。テレビCMや広告で耳にした言葉が、口コミや会話の中で何度も繰り返されると、いつの間にか「なんとなく分かった気分」になってしまいます。「無料」という言葉だけが、やまびこのように広がってしまうと、実際に会社サイトとして使えるかどうかの確認が後回しになりがちです。

クライアント

では、会社や店舗のホームページとして使う場合、どのような点を確認した方がよいのでしょうか？

弊社営業マン

たとえば、独自ドメインの利用、広告表示の非表示、容量、問い合わせフォーム、デザイン調整、SEO対策、予約機能、アクセス解析などです。実際に使い始めると、途中で有料プランや追加機能が必要になることがあります。

クライアント

最初は無料でも、本格的に使う段階で費用が必要になることがあるのですね。

弊社営業マン

はい。大切なのは、宣伝文句をそのまま受け取ることではなく、実際に必要な機能、費用、管理方法、将来的な運用まで確認したうえで判断することです。

クライアント

無料で始められると、「失敗してもやり直せばいい」と思いやすい気がします。

弊社営業マン

その心理は働きやすいです。「無料で始められる」「専門知識がなくても作れる」という敷居の低さに惹かれて始めたものの、サイトの目的や必要な機能を整理しないまま作り始めてしまうと、あとから修正や移行に手間がかかるケースがあります。

クライアント

最初は気軽に始めたのに、途中で中途半端な状態になってしまうこともあるということですね。

弊社営業マン

はい。最初は無料だから始めたものの、途中で追加のカスタマイズ料金が必要になり、判断が止まってしまうことがあります。最終的に、中途半端な状態のままサイトが放置されてしまうケースもあります。

クライアント

放置されたサイトの対応をする事もあるのですか？もしくはそのようなサイトがどのようなリスクになるのですか？

弊社営業マン

はい、あります。当然、このようなサイトは長年放置されていたり、プロのWebデザイナーやコピーライターなどを介さずに自力で作成したことにより、お客さんから「ホームページに書いてある内容と違う」とか「誤解を招く表現」と指摘されてトラブルに発展したりする場合もあります。社外どころか、社内の新入社員からもホームページに書いてある内容と違うと言われ労使間トラブルに発展する場合もあります。

クライアント

そうなると、そのような企業の経営者や社員は会社の外からも中からもバッシングされるのですか？

弊社営業マン

はい、その通りです。でも、無料プランそのものが悪いわけではありません。
問題は、無料で始められる部分と、本格的に使うために必要になる部分を分けて考えないまま、サイト制作を進めてしまう事が問題なのです。
ちゃんと「ヒト・モノ・カネ」そして「情報」という経営基盤や経営体制が取れているかです。
実際に弊社が使用しているWordPressはオープンソースで無料ですし、世の中に出回っているプログラミング言語は無料で使用できます。データベースは一部有料やライセンスキーが必要な種類は存在します。要は適切なデジタル投資が出来るか出来ないかが鍵です。

無料ホームページ作成サービスを使う前に確認したいこと

• 無料ホームページ作成サービスは、気軽に始められる便利な選択肢です。
• ただし、「無料」「簡単」「誰でも作れる」という言葉だけで判断してしまうと、広告が見せる理想像に引き寄せられ、事業用サイトとして本当に必要な確認が後回しになりがちです。
• 会社や店舗のホームページとして使う場合は、独自ドメイン、広告表示、問い合わせフォーム、SEO対策、表示速度、管理方法、海外プラットフォームへの依存、将来的な移行のしやすさなどを事前に確認しておくことが大切です。
• ホームページは単なる見た目ではなく、信用、問い合わせ、採用、営業導線、そして会社の情報管理に関わる経営資産です。

「無料で作れるかどうか」ではなく、「事業用サイトとして長く安全に運用できるか」「ヒト・モノ・カネ、そして情報という経営基盤に見合った選択か」まで考えて選ぶことが、あとから困らないための大切なポイントです。